易貿醫(yī)療圓桌派：創(chuàng)業(yè)者疫情居家日記

一場疫情把正常節(jié)奏的生活按下了暫停鍵，作為創(chuàng)業(yè)者的他們在居家的日子里每日的生活狀態(tài)如何？每日又面臨哪些的挑戰(zhàn)？未來公司是否會一套危機預設和危機處理方案？
 
5月3日晚，張強醫(yī)生集團創(chuàng)始人張強醫(yī)生以及星童醫(yī)療創(chuàng)始人及CEO譚洪博士做客易貿醫(yī)療在線全網獨播“圓桌派”與線上的伙伴共話疫情下真實居家辦公的點點滴滴。    
一、這是你居家的第幾天了？
張強：第33天。
譚洪：第53天。
二、能用三個詞概括一下這個階段的心態(tài)變化嗎？
張強：我覺得一個是淡定；第二個少許會有點焦慮，因為不上班；第三個我覺得還是比較快樂的。
譚洪：習慣成自然，還有期盼。
三、居家最大的快樂是什么？
張強：最大的快樂我覺得是下午茶。家里囤了一些咖啡、冰激凌和水果，和家人在一起的下午茶時間我覺得特別快樂和放松。
譚洪：我一個人在上海隔離，和人聊天是最大的快樂。
四、居家最大的煩惱是什么？
張強：煩惱是公司的事情。現在我們很多診所都關著，這個是蠻焦慮的，希望疫情早點能開放。
譚洪：每天要做飯。
五、居家期間最不可缺少的物品是什么？
張強：咖啡，每天一杯咖啡還是要保證的。
譚洪：對于我來說是網絡、微信等等。
六、疫情期間你搶過菜嗎？搶菜技能怎么樣？
譚洪：在第一個星期物資比較緊缺的時候，我上網有團過菜。       
張強：我太太在搶菜，所以我就沒有插手這件事情。
七、和鄰居以物換物了嗎？
譚洪：我們小區(qū)鄰里關系特別好，大家都是相互的，有多余的東西大家捐出來，大家共同使用。
張強：我給鄰居看病咨詢，義務當私人醫(yī)生。
八、運動有繼續(xù)堅持嗎？胖了還是瘦了？
譚洪：瘦了，我每天都運動。
張強：我每天早晚各五分鐘運動，自創(chuàng)的鍛煉方式。
九、回到一個月前，想對當時的自己說什么？
譚洪：如果我知道上海需要隔離這么久的話，當時有機會肯定就會跑了。
張強：可能我要先買一個冰柜。
十、解封后，最想做的事是什么？
譚洪：找張醫(yī)生喝咖啡
張強：老朋友線下見面，喝一杯咖啡。
   
請兩位說說目前自己日常的辦公狀態(tài)是怎么樣的？

張強：我們從2020年開始推行居家辦公，建立了空中門診，占日常門診量的20%，所以在居家辦公這塊我們沒有問題。但是因為疫情的影響，全國是十三個城市的門診一半以上處于關停的狀態(tài)，這一點是有點不適應的，原來我們的生活比較豐富，有時候在手術室，有時候在路上，有時候在咖啡店。然而，現在我們都在家，比較單調。
對我個人而言，也沒影響。以前沒有辦法靜下來做的事，現在都可以實現，比如兩三天寫一篇科普文章、為未來做一些規(guī)劃。線上的活動也更豐富了。
 
譚洪：公司的運營管理處于正常狀態(tài)，因為我們企業(yè)一直有一個宗旨，每個團隊都獨立運作。我們企業(yè)分為上海、蘇州、美國三地，蘇州公司是終端產品的生產，目前蘇州團隊是正常開工的。上海公司是以原材料的生產為主，像現在上海的情況，上海的員工沒有辦法去公司上班，所以很多項目處于停滯的狀態(tài)。居家辦公可以在線上推進文件的準備、技術方案的討論以及技術資料的查詢等工作，但是涉及實驗室的工作是停滯的。不過我們原材料還有庫存，目前還是可以維持的，但后續(xù)對我們市場拓展及銷售可能會有影響。另外，與美國之間物料的貿易、運輸以及產品的銷售也因為疫情受到了一定的影響，但是整體來說，疫情對我們公司沒有產生重大的影響。
對我個人而言，每天的生活比較單調與規(guī)律，早起與美國同事開會與工作，然后開始做一日三餐。每天都是如此，生活非常規(guī)律，但是不能與同事見面交流，沒有辦法去拜訪客戶，還是受到了很大的局限。
   
譚洪：一家企業(yè)的發(fā)展都是有一個戰(zhàn)略時間表，比如新產品什么時候發(fā)布、市場怎么開拓。因為疫情目前很多研發(fā)項目處于停滯狀態(tài)，計劃都被打亂了，如何在面對這么多不確定的因素下調整，使得企業(yè)不至于進入到一個不利的狀況是我面臨的挑戰(zhàn)。
 
張強：其實我們是一致的，一方面是資金鏈問題，雖然未來營收都會重新回來，但是封控時間不確定，不知道未來是從什么時候開始，所以作為企業(yè)管理者要考慮財務危機。
另一方面就是很多的項目節(jié)奏被打亂。本來我們計劃下半年開始招收全亞洲甚至是歐美的醫(yī)生來我們這里進行全球靜脈曲張技術論證的學習與培訓，并開拓海外市場。目前看這整個項目會受到很大的影響。
 
疫情下與投資人的溝通，給予支持還是壓力？
 
譚洪：去年我們做了一個很英明的決定，融到了一筆錢且數量比較大。除了老股東的跟投，新引入了高瓴、紅杉、創(chuàng)新工廠等資本，所以目前我們資金上沒有問題。本來我有一個擴張的計劃，現在要做相應的調整。
 
張強：我們2016年融資過一輪，后面就沒融過。在2020年的時候，當時也是因為疫情停診，這筆資金就起到了很大的作用。我想對投資人來說，現在對企業(yè)的要求就活著，活著就是英雄，與前幾年的擴張訴求不一樣。
通過這場疫情我看到了我們自己的優(yōu)勢，輕資產模式使得在現在的情況下也可以運轉。未來我們打算繼續(xù)融資，擴大這種模式。
 
公司后勤團隊在疫情期間怎么配合做企業(yè)管理？
 
張強：張強醫(yī)生集團，幾乎沒有后勤團隊，主要是醫(yī)生與護士。我們很多醫(yī)生與護士參加了抗疫的自愿者隊伍，一共參加了八輪。員工之間可以互助，給需要的同事送菜。另一個我比較關心的就是員工的經濟問題，這也是我下決心排除萬難給他們發(fā)薪水的原因，他們可能有房貸或者房租的問題。
 
譚洪：我們公司負責這方面工作主要是HR和行政部門，特別是剛封城的時候，物資相對比較緊張，我們就買了東西給員工送去，或者送錢去幫助他們解決實際問題。現在物資供應相對平穩(wěn)，我們更多關心員工精神層面的需求，我們組織了一些活動，比如做菜比賽、讀書會活動等。讓大家在身體與精神層面都得到滿足與快樂。
   
經歷這次疫情后，企業(yè)會不會制定一套危機預設和危機處理方案？
 
張強：我們更多注重于解封以后怎么樣盡快恢復起來。未來可能還會存在人員流動的限制或者核酸常態(tài)化的情況，就醫(yī)的流程與技術都要針對未來的局勢做一些相應的變化與改良。
 
譚洪：以前講究零庫存，覺得這是最佳狀態(tài)，效率最高的表現。疫情后對我們這樣的公司來講，首先要保證生產的安全，增加原材料、成品的庫存。
另外，萬一未來再次出現緊急情況需要撤退，我們也要思考撤退到哪里還能繼續(xù)生產工作，這些都需要規(guī)劃與考慮一下。
 
疫情情況下，如何保證上游供應鏈的穩(wěn)定？
 
譚洪：我們公司供應鏈的基本原則就是每個產品都有兩三家供應商來保證生產的穩(wěn)定性與安全性，這樣可以有效防范不確定因素的存在。不過我們存在進出口的問題，我們的產品需要遠銷海外，原材料等也需要進口，貿易在疫情情況下就會有比較大的障礙，未來我們要考慮如何規(guī)避這些風險。
 
張強：我們現在用到醫(yī)療耗材不是很多，主要是醫(yī)療設備，并且是便攜式的，所以很容易形成一個閉環(huán)，只要醫(yī)療機構、醫(yī)生團隊和患者這三個因素在一起就可以幾小時完成一個項目。
疫情封控下，醫(yī)生和患者都沒辦法流動起來，這個是我們受到的影響。所以我們考慮融資建立多中心，除了北上廣，未來再多設幾個點，醫(yī)生可以調劑。
   
這次疫情大范圍試運營了居家辦公模式，復工后會不會考慮繼續(xù)推廣？
 
張強：我認為居家辦公是一個趨勢。一方面是人的天性決定，在家辦公的愉悅感和自由度是不一樣的，資料顯示，居家辦公效率更高。但是也會產生一些缺點，比如考勤制度以及人際關系，這是一個博弈的過程。
另外，我們的空中門診是研究了美國的遠程醫(yī)療，醫(yī)生與病人通過屏幕來進行咨詢問診，在虛擬場景下重新應用遠程檢查技能，提高了就診效率，非常適應未來疫情反復的情況。
 
譚洪：我們因為公司性質的關系，大部分工作必須到實驗室，所以不可能居家辦公。而且長時間居家辦公的確對于團隊凝聚力會有影響，比如Google在居家一年后要求員工回公司辦公一樣。但是未來非必要到公司辦公的崗位可以協(xié)調部分時間居家辦公。這樣也可以減少交通的壓力以及通勤的時間，提高效率。
   
疫情后回到公司，最想對員工說的一句話是什么？
 
張強：我想和大家好好交流一下未來發(fā)展規(guī)劃，特別是未來極端情況下我們會怎么做，給大家信心，讓大家知道最極端的情況我們也是有辦法的，這一點很重要。
 
譚洪：和張醫(yī)生說的一樣，給大家信心很重要，要和大家把未來的規(guī)劃講清楚。在市場環(huán)境發(fā)生了變化的情況下，我們的產品要做哪些調整來提高效率把損失的時間搶回來，思路要進行調整，這方面也要多溝通。當然也希望我們可以盡快組織一次團建，太久沒有這樣的活動了。
 
通過深度的對話交流，筆者感受到了作為創(chuàng)業(yè)者的他們永遠把員工放在第一位，在疫情突如其來的時候考慮到他們的是否食物充足、考慮到他們居家的心情、考慮到他們的經濟情況，盡最大的努力來保證居家日子里員工的需求得到滿足。張強醫(yī)生為了給員工發(fā)工資，騎行40公里，跨越上海3個區(qū)，這段視頻引起來廣泛的關注，超過1000W的觀看量，轉發(fā)量也突破100W，這是疫情下作為創(chuàng)業(yè)者用實際行動給到員工的信心。期待疫情早日過去，所有的事情都回歸正軌！