關(guān)于疫情期間普瑞億科售后技術(shù)支持的工作安排

尊敬的普瑞億科客戶(hù)：

       您好！

       時(shí)值2020年新春佳節(jié)之際，普瑞億科全體員工恭祝您和家人在新的一年里健康平安，一切順利！

       自疫情發(fā)生以來(lái)，普瑞億科密切關(guān)注新型冠狀病毒肺炎的發(fā)展趨勢(shì)，作為一家有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，我們響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，全力配合國(guó)家的防控措施，減少人員聚集，阻止疫情進(jìn)一步蔓延，普瑞億科將與全國(guó)人民一道，萬(wàn)眾一心對(duì)抗病毒！

       為加強(qiáng)新型冠狀病毒疫情防控，根據(jù)國(guó)家出臺(tái)的防控方案，考慮到雙方人員的生命健康安全，結(jié)合公司的實(shí)際情況，現(xiàn)將普瑞億科售后服務(wù)的節(jié)后工作安排如下，我們將竭盡全力確保您的訴求能夠得到及時(shí)反饋，把可能給您帶來(lái)的不便降至最低，特殊時(shí)期希望得到您的理解與支持。

       自2月3日起，正式恢復(fù)售后服務(wù)支持工作。技術(shù)支持電話(huà)（010-51651246）自2月10日開(kāi)始接聽(tīng)，2月3日~2月9日期間需電話(huà)咨詢(xún)請(qǐng)撥打手機(jī)（13260080187）或者發(fā)送郵件至support@pri-eco.com，會(huì)有專(zhuān)業(yè)的工程師及時(shí)回復(fù)您的咨詢(xún)。

售后服務(wù)

       自2月3日起，所有工程師已經(jīng)進(jìn)入工作狀態(tài)。相關(guān)售后問(wèn)題可以直接致電所分配的工程師進(jìn)行咨詢(xún)，或者發(fā)送郵件至support@pri-eco.com。也可根據(jù)設(shè)備不同，直接咨詢(xún)相關(guān)的應(yīng)用工程師：

• 同位素分析儀相關(guān)：李工 13681040129

• 氣象站相關(guān)：李工 18611838270

• 痕量氣體相關(guān)：萬(wàn)工 15321288206

• 溫室氣體相關(guān)：王工  18001295389

設(shè)備預(yù)約安裝

       暫時(shí)暫停設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝工作，待疫情解除后立即恢復(fù)安裝工作。如果您的設(shè)備已經(jīng)收到，正等待安裝，您可直接致電13260080187或者發(fā)送郵件至support@pri-eco.com，提前預(yù)約安裝。考慮到節(jié)后會(huì)有一個(gè)安裝的高峰期，請(qǐng)您盡早預(yù)約，我們會(huì)根據(jù)預(yù)約順序合理安排安裝時(shí)間。

維修

       暫�，F(xiàn)場(chǎng)維修工作，如急需現(xiàn)場(chǎng)維修，請(qǐng)致電13260080187，會(huì)及時(shí)安排維修工程師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)解決問(wèn)題，或者協(xié)商更好的解決方案。

       返廠(chǎng)維修正常進(jìn)行，請(qǐng)您先和相關(guān)工程師取得聯(lián)系，確認(rèn)后可以將設(shè)備發(fā)送給我們，我們收到設(shè)備后會(huì)及時(shí)進(jìn)行維修檢測(cè)工作。

培訓(xùn)

       暫時(shí)暫�，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作，如急需培訓(xùn)或咨詢(xún)儀器使用情況，請(qǐng)電話(huà)聯(lián)系13260080187，我們將第一時(shí)間為您安排專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用工程師，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議等手段進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

耗材

       耗材采購(gòu)：可通過(guò)區(qū)域銷(xiāo)售或者直接致電(13260080187)正常下單，將安排在2月10日開(kāi)始迅速發(fā)貨，滿(mǎn)足您的需求。
       普瑞億科將根據(jù)國(guó)家防控工作的整體部署和當(dāng)?shù)卣�府的最新安排�?duì)相關(guān)售后服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，感謝您的理解與支持！
       眾志成城、共克時(shí)艱，只要我們同心協(xié)力，一定會(huì)贏得這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”！
       祈福武漢，中國(guó)加油！

北京普瑞億科科技有限公司
2020年2月4日