色譜儀維修

上海禾工科學(xué)儀器有限公司所倡導(dǎo)的技術(shù)性銷售模式，不是簡(jiǎn)單意義上的"賣產(chǎn)品"，而是一種非常專業(yè)的服務(wù)，一種將售前服務(wù)、售中服務(wù)及售后服務(wù)貫穿一體的值得信賴的專業(yè)服務(wù)。

　 作為多個(gè)著名品牌的一級(jí)代理，上海禾工科學(xué)儀器有限公司與廠家保持著密切的聯(lián)系，不僅擁有產(chǎn)品在商務(wù)和技術(shù)方面的強(qiáng)有力的支持，更可保證銷售與技術(shù)服務(wù)人員的定期的全面產(chǎn)品和技術(shù)培訓(xùn)。
同時(shí)，為了保證這種專業(yè)服務(wù)的整體質(zhì)量與效率，上海禾工科學(xué)儀器有限公司同樣注重對(duì)公司技術(shù)服務(wù)部后勤服務(wù)人員的技術(shù)及職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，努力建立一支具禾工特色的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，并提供多層次的客戶意見(jiàn)與售后服務(wù)情況反饋渠道，設(shè)立客戶專員管理與監(jiān)督，并定期聯(lián)系客戶進(jìn)行監(jiān)督性調(diào)查。

為了讓客戶更方便地了解最新的產(chǎn)品信息和掌握儀器使用技能，上海禾工科學(xué)儀器有限公司定期以信函方式向新老用戶寄送最新的產(chǎn)品信息、技術(shù)資料。同時(shí)，我們經(jīng)常在和用戶集中的地區(qū)舉辦專題儀器操作及使用技能培訓(xùn)，與第一線儀器操作員工進(jìn)行直接的溝通，保證獲得及時(shí)的儀器質(zhì)量的技術(shù)情況反饋。
售前服務(wù)
　　 上海禾工科學(xué)儀器有限公司的銷售員及技術(shù)服務(wù)員工有義務(wù)為每一位用戶提供極盡詳細(xì)的產(chǎn)品資訊，并盡力在在售前為有特殊技術(shù)要求及應(yīng)用的客戶提供儀器的選型、配置、功能、性能和應(yīng)用咨詢；為部分有需求的用戶提供常規(guī)樣品的預(yù)分析參考結(jié)果。
售中服務(wù)
上海禾工科學(xué)儀器有限公司將對(duì)部分大型儀器和設(shè)備如GC、HPLC、AAS、超純水系統(tǒng)等承擔(dān)儀器的安裝、調(diào)試及安裝調(diào)試后的技術(shù)操作培訓(xùn)，讓每一位使用者都能使用得心應(yīng)手；售后隨時(shí)解答用戶在使用過(guò)程中的各種技術(shù)和應(yīng)用問(wèn)題，確保每一件儀器都發(fā)揮最大的效用。
售后服務(wù)
上海禾工科學(xué)儀器有限公司將承擔(dān)大型儀器的保養(yǎng)、維修服務(wù)工作，確保每一件儀器的正常使用及保持最佳的性能；在遇到問(wèn)題時(shí)以最快的速度解決。對(duì)于一般儀器及設(shè)備，我們提供一年的有限保修，并提供終身的有償維修服務(wù)。同時(shí)我們將為每一位用戶盡可能的寄送相關(guān)儀器及設(shè)備的最新技術(shù)維修及升級(jí)資料。我們?cè)O(shè)有專人為售后技術(shù)服務(wù)進(jìn)行及時(shí)盡職的協(xié)調(diào)工作。
客戶投訴熱線：
　　上海禾工科學(xué)儀器有限公司接受客戶意見(jiàn)與投訴，快速解決在銷售和服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，建立多層次的客戶意見(jiàn)與售后服務(wù)情況反饋渠道，處罰負(fù)責(zé)有責(zé)任的禾工科儀員工，改進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)及服務(wù)漏洞。