eppendorf離心機售后維修電話 eppendorf總部

北京eppendorf離心機售后維修，eppendorf售后客服：400 002 2991；010-5726 1824.
Eppendorf于1945年在德國漢堡成立，全球擁有2600名員工。公司目前在23個國家設立了子公司，并在其他市場設立經(jīng)銷商體系。

eppendorf離心機售后維修已在全市范圍內(nèi)建立了技術服務網(wǎng)點，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的技術支持�？头�技術部主要負責產(chǎn)品應用、方法的建立和推廣以及疑難問題研究。并可以為用戶提供完備的技術培訓和服務。并負責提供及時的維修服務。

1964年我們推出了全球第一臺離心機，作為Eppendorf 微量體積系統(tǒng)的組成部分，這也是全球范圍內(nèi)生命科學研究領域的偉大革新。 時至今日，Eppendorf 的名字仍舊是 創(chuàng)意的設計、創(chuàng)新的技術和禁得起時間考量的可信賴的質(zhì)量的代名詞。

eppendorf離心機廣泛應用于生物醫(yī)學、石油化工、農(nóng)業(yè)、食品衛(wèi)生等領域，它利用不同物質(zhì)在離心力場中沉淀速度的差異，實現(xiàn)樣品的分析分離。

2003年Eppendorf在中國成立代表處，分別在北京、廣州設立分公司，啟動直銷的經(jīng)營模式，為中國客戶提供更便捷的技術售后服務。目前全國雇員數(shù)量200多名，產(chǎn)品銷售覆蓋各大中型城市，是Eppendorf全球發(fā)展最快的子公司。

一、 維修服務流程如下：

第一步：首先詢問用戶損壞部件的故障現(xiàn)象及現(xiàn)場情況。

第二步：根據(jù)用戶的故障描述，分析造成此類故障的原因，如是現(xiàn)場問題，電話幫客戶解決疑問。

第三步：打開被維修的部件，進行全面的清潔，確認被損壞的器件，分析維修恢復的可行性。

第四步：根據(jù)被損壞器件的工作位置，閱讀及分析電路工作原理，從中找出損壞器件的原因，以免下次類似故障出現(xiàn)。

第五步：與客戶聯(lián)系洽談維修所需更換配件，征求用戶維修意見，客戶確認報價后進行維修。

第六步：維修內(nèi)容包括排除已知的故障，對老化、損壞的元件進行更換，對整機內(nèi)外進行徹底的清洗和保養(yǎng)等。

第七步：修復后對部件進行模擬負載測試。

第八步：完成后發(fā)回客戶，由客戶進行現(xiàn)場測試。

二、 服務時間

對送修儀器，本中心將在收到儀器后一個工作日內(nèi)安排工程師對客戶儀器進行檢查，完成對客戶的報價。收到客戶對報價的確認后，我中心將馬上安排工程師進行維修，常規(guī)儀器在3個工作日內(nèi)完成，此外有時受進口材料到貨期影響或維修工作中會遇到一些不穩(wěn)定的故障，可能會延長維修周期，完成的儀器將對客戶回復儀器當前狀態(tài)。

三、 維修服務說明：

1. 委托維修服務的儀器，在接收報價確認之后， 開始進行維修。

2. 簽訂合同維修服務的儀器，依據(jù)條款同時也將提供快捷的維修服務支持。

3. 關于維修工作時間，常規(guī)在2-3天內(nèi)完成，此外有時受進口材料到貨期影響。

4. 所維修儀器故障的部位及所更換的零件，三個月提供免費保修。

5. 維修工作中會遇到一些不穩(wěn)定的故障，可能會延長維修周期，此時,本中心將盡能力提供標準儀器來應急使用。

服務范圍：北京、天津、河北、河南、山西、遼寧。 公司本著真誠服務、誠信待人的服務態(tài)度，為您所使用的eppendorf離心機提供售后維修服務.

服務承諾： 
（1） 嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 

（2） 嚴把配件質(zhì)量關，杜絕偽劣配件的使用。 

（3） 服務24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立維修小組，可隨時 到達現(xiàn)場維修。 

（4） 收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。 

（5） 外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。 

（6） 經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。 

（7） 客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。 

（8） 建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

　　
服務范圍：海淀區(qū) 朝陽區(qū) 宣武區(qū) 崇文區(qū) 房山區(qū) 豐臺區(qū) 西城區(qū) 東城區(qū) 石景山區(qū) 門頭溝區(qū) 大興區(qū) 順義區(qū) 昌平區(qū) 通州區(qū) 等。

eppendorf離心機售后維修，eppendorf維修中心。

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